КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА

Каждый современный руководитель знает, что профессионально сделанный сайт – это не только визитная карточка компании, позволяющая оптимальным образом продемонстрировать потенциальному клиенту все достоинства бизнеса, но и идеальный способ коммуникации с потребителем. Заняв верхние строчки поисковиков, сайт начинает круглосуточно работать на прибыль. О роли продвижения в интернете мы уже говорили. А сейчас раскроем важность грамотной технической поддержки сайта, без которой добиться сколь-нибудь важных успехов не получится. Почему?

Клиент, безусловно, ценит красивую картинку. Но куда больше ему важны такие вещи, как:

Скорость работы сайта – если страница загружается больше пяти секунд, ее открытия могут и не дождаться;

Безопасность сайта, иначе говоря, защита от вирусов – без комментариев;

Логичность и доступность информации – если к нужному товару или услуге приходится пробиваться через десять ссылок, их попросту не найдут;

Актуальность информации – акции, цены и специальные предложения должны быть свежими, товары иметься в наличии, а услуги четко соответствовать прайсу;

Грамотно составленные текстовые описания на страницах – орфографические и грамматические ошибки ставят жирный минус любой репутации и заставляют усомниться в качестве товаров и услуг.

Заботу о вышеперечисленном берет на себя техническая поддержка, которой мы с удовольствием для вас займемся. Наша компания занимается сопровождением сайтов, наряду с другими услугами, более десяти лет, поэтому на нашей стороне – опыт, собственные стратегии, а также уникальный коллектив специалистов.

Предлагаем вам два варианта развития событий. Либо мы создадим вам сайт с нуля, ориентируясь на поставленные вами конкретные цели и задачи, либо проведем всесторонний аудит уже существующего у вас сайта, устраним недочеты и полностью возьмем на себя его комплексную поддержку.

Что в нее входит? Абонентская, информационная и техническая поддержка. Теперь немного подробнее:

Абонентская поддержка сайта включает в себя:

Постоянное отслеживание работоспособности сайта;

Устранение неполадок, ошибок и сбоев;

Консультации по работе с платформой сайта (CMS);

Очистка от вирусов;

Резервное копирование информации и работа с хостингом;

Настройка почтовых сервисов.

Техническая поддержка сайта – это:

Разработка функционала с нуля под конкретные цели либо доработка до нужных клиенту параметров;

Разработка либо своевременное изменение графики сайта;

Верстка страниц сайта либо отдельных блоков на них, в соответствии с запросами и потребностями;

Изменение функционала в связи с его актуальностью;

Разработка и размещение баннеров.

В информационную поддержку входит:

Работа с текстовым наполнением сайта, от страниц и блоков, до карточек магазина и каталогов;

Своевременное и актуальное изменение контента;

Работа с разделами – добавление либо удаление, в зависимости от задачи.

Конечно, все эти работы можно взять на себя. Но люди, которые это делают, ошибаются. Прежде всего потому, что редко бывают готовы к постоянному и методичному внесению изменений и правок. Меняются цены и ассортимент товара, появляются акции и специальные предложения, добавляются страницы и разделы. Между тем, достаточно всего одной или двух ошибок в ценниках, чтобы клиенты перестали вам доверять. Потребитель сегодня точно знает, чего хочет –  если на вашей странице в августе висит специальное предложение января, покупатель уйдет. К тому же, некорректно внесенные изменения могут серьезно тормозить работу сайта, и вы сами не заметите, как он, еще вчера резвый, как «Феррари», поползет, словно асфальтовый каток.

Да, услугу комплексной поддержки сайта можно сравнить с техническим обслуживанием автомобиля. Чем чаще вы бываете на ТО, и чем грамотнее его проводят, тем лучше работает ваш автомобиль. Слесарь дядя Вася тоже умеет многое – но вы точно хотите доверить ему свою «ласточку»?

Резюмируем: техническая поддержка сайта необходима всем, кто заботится о своем имидже в интернете и стремится получать стабильный доход, увеличивая приток клиентов. Сайт, работающий, как часы, и немного лучше, приведет к вам людей и деньги. А что делать с ними – решайте сами.